Вход
Регистрация
Помощь
Тема закрыта
Отправлено 22 March 2008 - 18:38
Раз в год, весной, и это стало уже закономерностью, у меня происходит глобальная проблема с компьютером.
В этом году всё произошло немного неожиданно, так как система работала более или менее исправно, я знала предыдущие ошибки и поэтому надеялась, что всё обойдётся, хотя бы до окончания написания диплома.
Но, увы. В самый разгар дипломной работы, когда компьютер не просто нужен, а жизненно необходим, мой антивирусник Norton, как оказалось, один из наихудших среди антивирусников, ибо «пропускает вирусы целыми партиями», нашёл вирус под впервые понятным мне названием: Infostealer.
Вирус оказался Nortonу не «по зубам», и несмотря на то, что система в целом работала и даже не зависала, нормально работать было невозможно, не говоря уже о доступе в Интернет. Кроме того, будучи полным «чайником» в компьютерной вирусологии, стала опасаться, как бы вирус всё-таки не нашёл лазейку к системе, и как бы всё не стало совсем печально.
Я решительно задумалась о помощи. Здесь надо сказать следующее: все прошлые проблемы я сваливала на плечи знакомых IT-шников с работы. На свои же плечи я сваливала, в прямом смысле, сам системник и везла его на эту самую работу на лечение. Конечно, лечение длилось не один день, но это больше из-за загруженности знакомых. Поэтому комп я забирала не раньше, чем через пару-тройку недель. Зато оплата заключалась в нескольких бутылках элитного пива.
На этот раз всё было хуже, именно потому, что не было времени ждать столько недель, так как как раз через две недели мне сдавать диплом. К тому же, работа эта уже является бывшей, и привезти туда системник было бы затруднительно. Так же затруднительно было позвать этих знакомых домой.
Сначала попыталась решить проблемы с вирусом сама и с помощью маминого коллеги. Убив кучу денег на мобильном, я получила лишь один мудрый (?) совет: вызвать на дом мастера. Что я и сделала. Впервые в жизни.
Сервисную компанию нашла в «Жёлтых страницах» (благо есть дома этот справочник, а так пришлось бы бегать по городу в поисках рекламы). Конечно, меня интересовала стоимость услуг, но везде, куда я звонила, мне говорили в принципе одно и то же: «Точную стоимость услуг сказать сложно, приедет мастер, проведёт диагностику, всё скажет». При этом я пыталась выяснить хоть какие-то цены, мне быстро-быстро называли все подряд услуги, но, всё же, я обозначила для себя предел: что мне обойдётся это в 2000-2500 руб. Выезд и диагностика – бесплатно, но если я потом отказываюсь от услуг – плачу 800руб.
Свой выбор я остановила на компьютерном сервисе с определённым названием, нормальными координатами и широким спектром услуг. Я знала, что в нашей природе существуют «частники», но к ним я бы изначально отнеслась без доверия. Не знаю, почему. Конечно, если чей-то знакомый – это другое дело.
Что же вышло. Специалист приехал, опоздав примерно на 1,5 часа, около 7 вечера. Но это меня не слишком волновало. На вид мастер был нормальным, с лицом IT-шника. Выяснив проблему, он сразу сказал, что надо заново устанавливать Windows XP, необходимые драйвера, антивирусник, (анти)шпион и потом ещё лечить оставшиеся вирусы. При этом стоимость узнать оказалось не проще, чем по телефону, так как теперь мне всё время повторял он, что «всё будет зависеть от того-то, от сего-то, от третьего, от пятого…». Это я, конечно, образно. Во время разговора, а молодой человек стал мне рассказывать разные случаи из своей практики, в моей душе начала потихоньку появляться паника, так как цифры я улавливала неутешительные: 5000, 10000, 50000…Я решила, что пора перейти к контратаке, и я прямо спросила: сколько я должна буду заплатить. И добавила, что это важно знать, так как дома у меня только 3000 рублей, остальное – на карточке. И он назвал, что максимум надо 10000, т.е. что мне надо пойти и снять ещё 7000.
Ребят, я думала, что умру, услышав эту сумму. И если бы в этот момент я стояла на ногах, то точно бы упала в обморок. Ещё надо учесть, что я болею, и все эти проблемы с компьютером «переваривала» с температурой под 38.
Тем временем, молодой человек уже записал часть услуг в договор. Кроме того, отказаться было уже нереально, комп был нужен прямо в этот же день. К тому же, мастер сказал, что это максимальная сумма, может быть меньше, так как ««всё будет зависеть от того-то, от сего-то, от третьего, от пятого».
Пришлось бежать в ближайший банкомат снимать деньги. Ну и что я хочу вам сказать: почти все их (9407 руб.) я и отдала, так как меньше ни фига не вышло!
В 21:30 он был свободен (т.е. на мою проблему он потратил 2,5 часа).
Отдал мне копию договора с наименованием услуг и ценами, но почерк такой корявый, что мне сложно сейчас вам написать, за что же я заплатила столько. Знаю, что установил винд, какие-то драйвера, антивирусник, антишпион, лечил вирусы (хотя хз, лечил ли их на самом деле, так как при мне он только просто тупо просканировал комп на вирусы через новый антивирусник). За каждый вид этих услуг – отдельная плата, в основном от 500р. и выше. И если по телефону говорили, что переустановка операционной системы – 1600, то теперь мне непонятно, сколько же я за переустановку заплатила, так как всё поделено на отдельные услуги. За лечение вирусов он взял 800 – всё, что я смогла разобрать в этом документе. Ну и то, что ещё 15 % от общей суммы пошло в какую-то «Наценку», думаю, это они так себе проценты от сделки начисляют сами.
Гарантия – 2 недели.
Ребят, так как я раньше не сталкивалась с подобными ситуациями и не знаю до сих пор реальной и истинной обстановки в этом бизнесе, не знаю нюансов и пр., у меня есть пара вопросов:
1. меня «развели», или такова ценовая ситуация на рынке данных услуг ?
2. возможно, у вас есть аналогичный опыт, и кто-нибудь может подсказать проверенных людей или фирмы, куда можно будет обратиться в следующий раз с такой проблемой, и где, возможно, всё обойдётся дешевле.
P.S. Прощай поездка домой на юбилей к маме...
Если бы не диплом – забила бы на этот комп, потому что, конечно, мой выбор, куда потратить такие деньги, был бы очевиден…
